TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Datos de contacto
Nombre del esblecimiento:
Calzados Locay
Dirección:
Av. Marqués de Figueroa, 13, 15500 Fene, A Coruña
Teléfono:
981 342 390
Email:
contacto@calzadoslocay.com
Contrato
La realización de un pedido de nuestros productos a través de la página web implica la celebración de un contrato de compraventa a distancia entre el cliente y Calzados Locay, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y comercio electrónico.
Política de precios
Calzados Locay podrá modificar en cualquier momento los precios de los productos ofertados en su espacio de la página web. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados por Calzados Locay.
Los precios y las ofertas que se presentan en el sitio web incluyen, con carácter general, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que resulte aplicable en cada momento.
Los precios publicados en la página web son aplicables exclusivamente a los pedidos realizados de forma online y pueden diferir de los aplicados en nuestra tienda física.
Los precios se muestran en Euros (€).
Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros (€) y serán exclusivos para la venta ONLINE.
Los precios en la tienda física están sujetos a cambios, por lo que pueden ser diferentes a los precios que se muestran en nuestra página web.
Impuesto Sobre el Valor Añadido
De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Calzados Locay está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Aceptación de pedidos
La realización del pedido y la recepción de la correspondiente confirmación acreditan la correcta recepción de la solicitud de compra por parte de Calzados Locay. En caso de que exista alguna incidencia relacionada con la disponibilidad del producto o con cualquier otra circunstancia objetiva que impida la ejecución del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Calzados Locay podrá no aceptar o cancelar un pedido antes de su expedición cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- El cliente facilite información incorrecta, incompleta o fraudulenta, incluyendo datos de pago, facturación o entrega.
- Existan motivos razonables para considerar que el cliente es menor de edad.
- El producto solicitado no se encuentre disponible por causas no previsibles.
- Se detecte un error técnico o tipográfico manifiesto en el precio, descripción o características del producto.
- No se haya podido entregar el pedido en la dirección facilitada debido a ausencias reiteradas (reservándose el derecho de no devolver los portes de envío en este caso).
Tras la confirmación del pago, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos recomendamos al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante un mensaje en el marketplace Pasea por Fene que el producto ha sido enviado.
Verificación de datos
Con el fin de prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de las transacciones, tanto el marketplace Pasea por Fene como Calzados Locay podrán realizar verificaciones razonables sobre aquellos pedidos respecto de los cuales existan indicios objetivos de fraude o uso indebido de los medios de pago.
Información del producto
Calzados Locay procura que los precios, descripciones, especificaciones e imágenes de los productos sean lo más exactos y actualizados posible. Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias de color o acabado respecto del producto finalmente suministrado, especialmente en función de la configuración de la pantalla utilizada por el cliente.
Formas de pago
- Pago con tarjeta de crédito/débito (vía PayPal): El cliente podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX) a través de la pasarela de PayPal. El cargo se realizará en tiempo real una vez comprobada la corrección de los datos.
- Pago con Bizum: El cliente podrá abonar el importe de su compra utilizando el servicio Bizum, conforme a las condiciones establecidas por su entidad financiera.
- Transferencia bancaria: Para los pagos mediante transferencia, se facilitará el número de cuenta al que realizar el ingreso, indicando como referencia el número de pedido y el nombre completo. El cliente tiene un plazo de 72 horas hábiles para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta constatar la recepción del ingreso. Los gastos derivados de la transferencia corren a cargo del cliente. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en el sistema. Si pasado el plazo indicado, Calzados Locay no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado siendo notificado al cliente mediante mensaje en el marketplace Pasea por Fene.
- Pago contra-reembolso: Calzados Locay NO acepta, bajo ninguna circunstancia, el pago contra-reembolso.
Calzados Locay no hará acopio ni guardará datos bancarios de sus clientes. Las pasarelas de pago están íntegramente gestionadas por las entidades financieras, garantizando la total seguridad de la transacción.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En la ficha de cada producto se indica su estado de stock. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online y podría suceder que durante el proceso de compra se agote.
En el caso de existir una ruptura de stock, Calzados Locay se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle un nuevo plazo de entrega, la sustitución por un artículo similar o, de no ser posible, el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado.
Gastos de envío
Las tarifas variarán en función de la dirección de entrega indicada. Puedes consultar nuestras tarifas en el siguiente enlace: Gastos de envío de Calzados Locay.
En cualquier caso, los gastos de envío aplicables al pedido se mostrarán de forma desglosada al cliente durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Zona de venta
Realizamos ventas exclusivamente dentro del territorio nacional, concretamente en la Península. Quedan excluidos expresamente y, por tanto, no se realizarán envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni a destinos internacionales.
Plazos de entrega
Los pedidos se enviarán una vez dispongamos de todos los artículos y hayamos recibido el pago. Los plazos indicados computan desde la salida del producto de nuestras instalaciones y sobre días laborables (de lunes a viernes), puesto que Calzados Locay no realiza expediciones en sábados, domingos, ni festivos. La recogida del paquete por parte de la empresa de mensajería se realiza siempre al siguiente día laborable posterior a la confirmación de la venta y la comprobación del pago correcto.
Transportistas
Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería SEUR, Correos y UPS; según disponibilidad y destino.
Entrega del pedido y consideraciones
El pedido será entregado en el domicilio designado. La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido ha salido de nuestros almacenes solo será posible si el cliente asume los posibles gastos extra derivados. De acuerdo con los procedimientos operativos de las agencias de transporte, y cuando no sea posible efectuar la entrega en la dirección indicada tras un intento, el envío podrá ser depositado en un punto de recogida de la propia empresa de transporte para su retirada por el destinatario. Al recibir la mercancía, el cliente debe asegurarse de que el paquete está exteriormente en buen estado. En caso contrario, deberá anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo a Calzados Locay en un plazo de 24 horas. En casos de deterioro por el transporte no visibles exteriormente, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas aportando fotografías. Cuando un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por causa imputable al destinatario (ausencia reiterada, no recogida en el punto de entrega autorizado en los plazos establecidos, dirección incorrecta o rechazo), Calzados Locay reembolsará el importe de los artículos, pero descontará los gastos de envío de ida abonados, por corresponder a un servicio ya prestado por el transportista.
Desistimiento y devolución
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la recepción material de los bienes.
En caso de desistimiento voluntario (no motivado por tara o defecto), el comprador deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución. Calzados Locay reembolsará los pagos recibidos (incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales. Calzados Locay podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato mediante este medio formal)
A la atención de: Calzados Locay
Dirección: Av. Marqués de Figueroa, 13, 15500 Fene, A Coruña D
Email: contacto@calzadoslocay.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Artículo objeto del desistimiento:
- Número de pedido:
- Fecha de recepción del pedido:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Fecha:
- Firma (solo si se presenta en papel):
Proceso de devolución
- Solicitar devolución: Notifica tu decisión contactando a nuestro correo contacto@calzadoslocay.com.
- Preparación: Embala el producto adecuadamente en su caja original. No nos hacemos responsables de incidencias por un embalaje deficiente.
- Costes: El envío deberá realizarse mediante mensajería o correo certificado (los gastos de envío corren a cuenta del comprador) y con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación en caso de extravío).
Factura
Calzados Locay pondrá a disposición del cliente el justificante de compra o factura. Por protección de datos, solo se emitirán duplicados al titular del contrato previa acreditación de identidad.
Garantía de los productos
En caso de falta de conformidad del producto (taras o defectos de fabricación), Calzados Locay responde de las faltas que se manifiesten en un plazo de tres años a partir de la entrega. Durante los dos primeros años, se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
En estos casos, los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía correrán a cargo de Calzados Locay.
La garantía legal no cubre incidencias derivadas del desgaste normal por el uso, limpieza inadecuada, manipulación incorrecta, raspaduras, roces o uso para fines distintos a los propios del calzado adquirido.
Reclamaciones y resolución alternativa de litigios
El consumidor podrá dirigir cualquier queja a través de:
- Email: contacto@calzadoslocay.com
- Teléfono: 981 342 390
- Dirección: Av. Marqués de Figueroa, 13, 15500 Fene, A Coruña
Conforme a la normativa en Galicia, disponemos de hojas oficiales de reclamaciones en nuestro establecimiento. Asimismo, Calzados Locay se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo de Galicia. En caso de controversia, el consumidor podrá someter su reclamación a: Xunta Arbitral de Consumo de Galicia: Avda. Gonzalo Torrente Ballester, 1-5, baixo. 15707 Santiago de Compostela. Web: https://consumo.xunta.gal o a través de la OMIC de su municipio.
