Condiciones de devoluciones
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contados desde la recepción material de los bienes.
En caso de desistimiento voluntario (no motivado por tara o defecto), el comprador deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución. Calzados Locay reembolsará los pagos recibidos (incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales. Calzados Locay podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de su envío.
Proceso de devolución
- Solicitar devolución: Notifica tu decisión contactando a nuestro correo contacto@calzadoslocay.com.
- Preparación: Embala el producto adecuadamente en su caja original. No nos hacemos responsables de incidencias por un embalaje deficiente.
- Costes: El envío deberá realizarse mediante mensajería o correo certificado (los gastos de envío corren a cuenta del comprador) y con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación en caso de extravío).
Derecho de desestimiento
Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.
El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la dirección contacto@calzadoslocay.com. No se aceptarán devoluciones sin la autorización previa de Calzados Locay.
Tras la comunicación del desistimiento y una vez aceptado el artículo debe ser enviado por el cliente en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin signos de uso y con todos los accesorios y/o extras adjuntos. No se aceptará la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Es importante que el calzado sea empaquetado con una protección exterior adicional porque la caja original forma parte del producto y debe estar en buen estado. Usted puede usar una bolsa de envío o un envoltorio adicional para resguardar la caja original del calzado durante el transporte. Si la caja no llega en buen estado (rota de forma irreparable, con desperfectos o no es la caja correcta) el producto podría no ser aceptado.
El envío deberá realizarse mediante mensajería o correo certificado (los gastos de envío corren a cuenta del comprador) y con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación en caso de extravío) a la siguiente dirección:
CALZADOS LOCAY
Avd. Marqués de Figueroa 13; BAJO
15500 Fene (A Coruña)
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y tras comprobar que se dan todas las condiciones óptimas para la devolución, usted recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días desde la recepción en nuestro almacén del producto. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
El comprador se hará cargo de los gastos del envío por devolución, tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, abonando el envío por el medio elegido.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados establecidos por ley y expresados en este clausulado.
